ERSATZ IM RAHMEN DER GARANTIE
Die Garantie auf elektrische Produkte gilt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung (3 Jahre, wenn Sie die 1-jährige Garantieverlängerung erworben haben). Sollte während der Garantiezeit ein elektrischer Teil des Geräts defekt sein, wird Ihnen ein neues Produkt kostenlos als Ersatz zugesendet.
Die Garantie gilt nicht im Falle von:
- physischer Beschädigung
- gebrauchsbedingter Abnutzung
- Schäden durch falschen, unsachgemäßen und fahrlässigen Gebrauch des Artikels
Um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected]
Wir nehmen keine Beschwerden telefonisch oder über andere Kommunikationskanäle entgegen.
Sie erhalten zunächst eine automatische Antwort — antworten Sie nicht darauf. Klicken Sie stattdessen auf „Umtausch unter Garantie“
Es öffnet sich eine neue Browserseite, auf der Sie Ihren Fall aus den verfügbaren Optionen auswählen sollten.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen und senden Sie ein VIDEO, das deutlich zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert (z. B. Gerät eingeschaltet, geladen und verbunden). Der gesamte Vorgang dauert ungefähr 1–2 Minuten.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, den Defekt per Video zu beweisen, werden wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, damit es von uns überprüft werden kann. Die Portokosten für die Retoure muss der Kunde selbst tragen, unfreie Pakete werden nicht angenommen.
NUR DIE ANTRÄGE, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, KÖNNEN ERFOLGREICH BEARBEITET WERDEN.
Weitere Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Verwendung von Cookies finden Sie über die Links unten auf der Online-Shop-Seite.
